Slovensky (EUR)Vše o nákupu
Otázky, na které nejčastěji hledáte odpovědi
Jak objednám zboží ve vašem obchodě?
Pro objednání stačí přidat produkt(y) ve Vaší velikosti do košíku a poté přejít k pokladně. Pak už budete jen požádáni o vyplnění adresy, kam zboží doručit a jakým přepravcem a následně si vyberet způsob úhrady. Jakmile objednávku dokončíte, obdržíte automatické potvrzení objednávky na Vámi uvedenou e-mailovou adresu.
Musím se registrovat, abych mohl(a) objednat zboží?
Registrovat se nemusíte, můžete nakupovat i bez registrace. Ale my doporučujeme, abyste si vytvořili účet už jen kvůli přístupu k historii objednávek. Nemusíte si pamatovat heslo, to si můžete nechat kdykoliv poslat na e-mail. Při vytváření účtu nepožadujeme žádné informace navíc, než zadáváte při objednávce bez registrace.
Jak zjistím, zda se moje objednávka v pořádku dokončila?
Po dokončení objednávky obdržíte potvrzovací e-mail s číslem objednávky a celkovým souhrnem objednaného zboží, doručavací adresy a platební metody. V případě volby platby převodem z účtu najdete v tomto e-mailu také QR kód pro snadnější provedení platby.
Jaké platební metody jsou přijímány?
V našem obchodě přijímáme následující platební metody:
Upgates Pay – rychlé bankovní převody
Platba kartou (Mastercard, Visa)
Virtuální peněženka (Google Pay, Apple Pay)
Hotově na dobírku – platba za objednávku a doručení přímo u kurýra.
Upgates Pay – rychlé bankovní převody
Platba kartou (Mastercard, Visa)
Virtuální peněženka (Google Pay, Apple Pay)
Hotově na dobírku – platba za objednávku a doručení přímo u kurýra.
Jaké jsou způsoby dopravy?
Balíkovna na adresu Kurýr
Zásilkovna výdejní místa
Zásilkovna Z-BOX
Zásilkovna výdejní místa
Zásilkovna Z-BOX
Zásilkovna na adresu Kurýr
Jaká je doba vyřízení objednávky?
Objednávky máme pro Vás připravené k odeslání do 48 hodin.
Mohu si objednávku vyzvednout ve Vašem kamenném obchodě v Kyjově bez objednání přes eshop?
Doporučujeme kontaktovat kamenný obchod pro získání informací, ne všechny položky jsou na prodejně dostupné.
Mohu vrátit zboží?
Pokud produkt nesplnil vaše očekávání a je v původním stavu (neprané, nenošené, nepoškozené) můžete jej vrátit do 14 dnů. Informujte nás o tom a následně nám produkt/y neprodleně odešlete. Vrácené zboží musí být odesláno nejpozději do 14 dnů od chvíle, kdy nás o vrácení informujete.
Jak mohu sledovat svou objednávku?
Obdržíte od nás e-mail s informací o odeslání balíčku. Následně Vám bude zvoleným přepravcem doručena SMS zpráva/e-mail o čase doručení. Stav zásilky můžete sledovat na webové stránce dopravce, kterého jste zvolili při objednávce: V případě, že jste si vytvořili v našem e-shopu účet, můžete sledovat stav objednávky přímo zde.
Jak mohu upravit nebo zrušit svou objednávku?
Pro úpravu či zrušení objednávky nás kontaktujte telefonicky na +420 724047662.
V zásilce nemám účtenku/fakturu.
Dokument o realizaci objednávky byl odeslán elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou při nákupu.
Mohu si objednat zboží do kamenného obchodu v Kyjově?
Ano. Stačí při objednávce zadat způsob dopravy Osobní odběr.
Jsou mé osobní údaje v bezpečí?
Ano, dbáme o bezpečnost vašich osobních údajů a zpracováváme je v souladu s platnými právními předpisy, včetně GDPR. Podrobnosti o zpracování osobních údajů naleznete v našich Zásadách ochrany osobních údajů.